Preguntas Frecuentes

Un consolidador de horarios oficiales de cortes de luz (ENEE) y agua (UMAPS) para Honduras. Más detalle en ¿Qué es PonetePilas?.

Sí. Reproducimos los avisos publicados por la ENEE y la UMAPS tal cual los reciben sus canales oficiales. Cuando hay diferencias entre canales (por ejemplo entre el sitio web y un boletín de WhatsApp), priorizamos la fuente más reciente.

El sistema monitorea fuentes oficiales continuamente, las 24 horas del día. Los avisos nuevos suelen aparecer en PonetePilas en menos de 15 minutos de su publicación oficial, dependiendo del canal.

La ENEE y la UMAPS publican mantenimientos programados, pero la operación real depende del clima, fallas mecánicas y reorganización de circuitos. Cuando hay variaciones grandes, los avisos se actualizan — pero diferencias de ±30 minutos al iniciar o terminar son normales.

Usa el botón + Reportar en la sección de Electricidad o Agua. Los reportes comunitarios complementan los avisos oficiales y ayudan a otros vecinos.

Sí — podés consultar el bot de Telegram del proyecto. Buscá @PonetePilasBot en Telegram, escribí el nombre de tu colonia y el bot te responde con el próximo horario disponible. Las notificaciones push automáticas están en desarrollo para una versión futura.

De boletines oficiales de UMAPS, con horarios estructurados únicamente para el Distrito Central (Tegucigalpa y Comayagüela). Las demás ciudades no publican horarios de agua potable, y PonetePilas no usa fuentes no oficiales. Los reportes comunitarios de agua sí funcionan a nivel nacional.

Electricidad (ENEE): cubrimos las 25 ciudades principales con páginas dedicadas y los 18 departamentos completos a través del buscador y el mapa principal. La cobertura por colonia es mejor en ciudades grandes (Tegucigalpa, San Pedro Sula, Comayagüela, Choloma, La Ceiba). Agua: solo Distrito Central — las demás ciudades no publican horarios de agua. Ver cortes por ciudad.

Sí. El servicio es gratuito. El sitio puede mostrar anuncios para cubrir los costos de hosting, sin afectar la calidad ni prioridad de los avisos.

No. Usamos analítica anónima (Google Analytics) para entender qué páginas son útiles, sin identificar usuarios. No vendemos ni compartimos datos. Para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos: privacidad@ponetepilas.com. Más detalle en Política de Privacidad.

La ubicación es opcional y solo se usa para sugerirte tu colonia más cercana. No se almacena ni se envía a terceros.

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• Prensa y medios: prensa@ponetepilas.com
• Reportes de cortes: usa el botón + Reportar en la app